오전 10시부터 오후 6시까지이며, 입장 마감은 오후 5시까지 입니다.
매주 월요일, 1월 1일, 설 연휴, 추석 연휴는 휴관입니다.

안전하고 쾌적한 관람을 위해 일일 입장 인원이 제한되어 있습니다.

- 개인
안전한 거리두기 유지를 위하여 100% 사전 예약제로 운영하며, 입장 하루 전까지 홈페이지를 통해 예약해 주시기 바랍니다. 개인 입장객은 전화예약을 받지 않습니다.
(예약일 2주 전 0시부터 예약 페이지 오픈)

- 단체
36개월 이상 어린이가 20명 이상일 경우 단체 예약이 가능합니다. 사전에 반드시 예약을 하셔야 하며, 접수는 100일전부터 받습니다. 일시 마다 예약 상황이 다르기 때문에 예약 상황에 대해 확인하신 후 편하신 일시에 예약을 해 주시면 됩니다.
* 문의 : 02) 6450-9500

개인관람객의 경우 입장 후 관람하는 시간의 제한은 없으며 당일 오후 5시 이전에는 자유롭게 재입장이 가능합니다. 단체관람의 경우 관람시간은 2시간으로 제한되어 있습니다.

어린이를 동반한 경우 전시장내에서 사진촬영이 가능합니다.
어린이를 동반하지 않은 성인 관람객의 경우 사전 연락을 통하여 허가를 받은 경우에만 촬영이 가능합니다.

쾌적한 전시장 환경 유지를 위해 전시장 내에 음식물 반입은 금하고 있습니다.
도시락을 준비해 오신다면 3층 가족쉼터에서 드실 수 있으며, 모두가 함께 쾌적하게 이용할 수 있도록 이용하신 자리의 정리를 꼭 부탁드립니다.
(단, 라면 등은 화상의 위험이 있으므로 반입이 불가합니다)
재입장이 가능하므로 도시락을 준비 못하셨다면 외부에서 식사하고 들어오셔도 됩니다.

주차공간은 협소하여 만차 되는 경우가 있을 수 있으므로, 대중교통수단을 이용해 주시기 바랍니다. 특히 주말이나 성수기(봄 시즌)에는 주차장에 진입하는 시간도 장시간 소요됨을 참고바랍니다.

1층 안내 데스크에 유아차와 휠체어를 보관할 수 있는 공간이 있습니다.
유아차 대여는 별도로 하고 있지 않습니다.

네, 수유실은 2층과 3층에 있습니다.

1. 수업 개시일 이후의 수업 참가 변경 및 취소 여부는 사전에 전화로 문의하셔야 하며, 취소 환불 시에는 반드시 현장 방문하여 환불 요청서를 작성하셔야 합니다.

2. 수업 개시 이후 본인 사유에 의한 취소 시에는 「평생교육법 시행령」 제23조 제2항 및 별표3의 학습비 반환 기준에 의거하여 환불해 드립니다.
1)수업을 할 수 없거나, 수업 장소를 제공할 수 없게 된 날은 이미 낸 학습비를 일할 계산한 금액을 반환합니다.
2)학습비 징수 기간이 1개월 이내인 경우, 수업시작 전 주에는 이미 낸 학습비 전액을 환불해 드립니다. 총 수업시간의 1/3이 지나기 전에는 이미 낸 학습비의 2/3 해당 액을, 총 수업시간의 1/2이 지나기전에는 이미 낸 학습비의 1/2 해당 액을 환불해드립니다. 총 수업시간의 1/2이 지난 후에는 학습비 환불이 불가합니다.
3)학습비 징수 기간이 1개월을 초과하는 경우, 수업시작 전 주에는 이미 낸 학습비 전액을 환불해 드립니다. 수업시작 후에는 반환 사유가 발생한 그 달의 반환 대상 학습비(학습비 징수 기간이 1개월 이내인 경우에 준하여 산출된 학습비와 나머지 달의 학습비 전액을 합산한 금액을 환불해 드립니다.
* 총 수업시간은 학습비 징수 기간 중의 총수업시간을 말하며, 반환 금액의 산정은 반환 사유가 발생한 날까지 경과된 수업시간을 기준으로 한다.

3. 정기프로그램의 경우 참가자 모집 정원의 50%미만일 경우 폐강 될 수 있음을 알려드리며, 폐강될 시 수강료 전액 환불해 드립니다.

유료 교육은 사전에 홈페이지를 통해 예약하시거나, 1층 안내데스크에서 별도의 참가표를 당일 선착순으로 구입하시면 참가가 가능합니다.
교육은 입장권을 구매하신 고객에 한해 참여하실 수 있으며, 입장권을 구매하신 시간대 이후의 교육프로그램을 신청하실 수 있사오니 확인하시고 접수하시기 바랍니다.
교육 참여가 어려우실 경우 다른 신청자들이 참가 할 수 있도록 마이 페이지로 접속하여 프로그램 참가를 취소하여 주시기 바랍니다.

어떤 요일이 관람객이 적다고 말씀 드리기는 어렵습니다만, 평일 오후가 상대적으로 관람객이 조금 적은 편입니다.

일부 아이폰 사용자에게 로그인 오류가 발생하고 있습니다.
‘사파리’ 브라우저를 통해 로그인 오류가 나는 경우 아래 방법을 시도해 보시기 바랍니다.

사파리 점검 방법
(PC)
1) 동작 메뉴 > 기본 설정을 선택하고 자동 완성 선택
2) “주소록 카드에서 정보 사용” 및 “기타 양식” > 편집 클릭
3) 서울상상나라 웹 사이트(www.seoulchildrensmuseum.org)를 선택한 다음, 제거 또는 모두 제거 클릭

(아이폰)
- 사파리 암호 확인 및 편집
1) 설정 > 암호 및 계정 선택
2) 웹 사이트 및 암호 > 비밀번호 및 지문인식 선택
3) 서울상상나라 웹 사이트(www.seoulchildrensmuseum.org) 계정 선택 후 편집 선택
변경된 암호로 수정하거나 삭제 후 재시도 또는 설정 > safari > 방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기 후 재시도

그래도 안 될 경우 타사 브라우저(크롬, 웨일 등) 또는 네이버 어플에서 "서울상상나라" 검색 후 로그인을 시도해 주시기 바랍니다.